大量實踐證明，第三方物流的優質服務既可滿足復雜多變的物流服務荽求，同時又促 進了第三方物流的蓬勃發展，從而推進經濟和社會的協調發展。利用第三方物流服務，企業可獲得如下的利益： ^

①高效的供應鏈體系；

②較低的資金投入或是無須物流基礎設施建設；

③降低企業物流成本、存貨成本，提高庫存周轉率和資金回籠率；

④較高的資本回報率；

⑤有利于開拓國際業務；

⑥為顧客提供更多的增值服務；

⑦及時獲得市場信息并有利于新產品的適時推出。

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然而，與企業其他的業務外包一樣，由于合作雙方在企業管理理念、企業文化等方面 的差異，以及委托一代理關系中信息不對稱和信息不完全等因素的存在，第三方物流服務 也存在一定的風險。這里所述的風險是屬于商業范疇之內的概念，指一個事件或一個行 動對一個組織實現其商業目標或成功實施其戰略的能力產生的負面影響。正確認識和評 估第三方物流服務風險，加強對第三方物流的風險管理是保證企業第三方物流服務能長 期、高效、成功實施的關鍵。

因此有必要對第三方物流服務中的風險管理問題進行較深入研究。首先根據委托代1 理理論探討了第三方物流服務對策與委托實現的理論模型;其次分析了第三方物流服務’ 中的風險來源、表現形式；最后提出了相應的風險防范對策以及如何處理第三方物流服; 務的糾紛。

第三方物流服務實現理論模型 、

物流服務購買方（即客戶企業，如生產廠家等)與物流服務供應方（即第三方物流服務3 企業）的第三方物流服務可視為一種典型的針對企業物流業務的委托一代理關系，客戶企】 業是委托方，第三方物流服務企業是代理方。當客戶企業探知到自身的物流管理需求時，; 首先會進行“自營一外包，，的決策分析，如果需要外包，委托其他企業代理自身物流業務管t 理(全部或一部分)時，就必須根據合作伙伴的信譽、業績等條件，選擇一個或幾個第三方P 物流服務企業承擔代理活動，并在一定的合作對策理論、戰略合作理論、協商機制的指導’ 下，與第三方物流服務企業進行協商，在法律約束條件下，制定出有利于委托一代理各方 利益的合同模型，再考慮設定相應的激勵條件，達成正式的委托一代理關系，將業務委托給該企業來完成。在合同的執行過程（也就是企業委托一代理關系的實現過程）中，會遇 到許多在制定委托一代理決策時所預想不到的實際問題，包括逆向選擇、敗德行為、信任 危機、緊急例外情況等,物流合作各方必須在一定的協商機制的指導下，通過協商解決好 沖突和利潤分配等問題。為此，必須建立起一定的物流運行績效評價機制、預警一應急機 制、風險防范機制、激勵一約束機制等，以更好地控制合同履行過程，更有效地實現客戶企 業與第三方物流企業之間的委托一代理關系。這就是企業第三方物流管理實施的基本過 程，也是客戶企業與第三方物流企業合作與委托實現的基本過程。

第三方物流管理的本質是強調物流供應鏈上企業間的合作，強調客戶企業集中資源 發展其核心業務和核心競爭力，而將非核心的物流業務通過外包等與專業的物流企業協 作的形完成。為實現企業物流供應鏈管理的戰略目標，在規劃物流供應鏈管理各方的‘ 合作行為時，必須從整個供應鏈合作最優的角度出發，實現供應鏈的全局最優化，而不僅 僅是各單個企業目標的最優。根據這個特征，可以建立物流服務供應鏈全局最優的評價 自標模型。

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